Yıllık Bakım Anlaşması
Bu sistem sahip olduğunuz bilgisayar ve diğer elektronik donanımın (yazıcı, scanner vs) bir yıl boyunca servis garantisi altına alınmasıdır. Yıl içinde kaç servis yapılacağı anlaşma çerçevesinde belirlenir. Bunun dışında her hangi bir arıza durumunda telefon, uzaktan bakım ve yerinde servis hizmetimiz mevcuttur.
Anlaşma ile belirlenen sayıda bakım hizmeti
Yıl içinde bilgisayarların bakımlarının kaç kez yapılacağı sözleşmede 2,3,4,6 ve 12 olarak belirlenebilir. Bu servislerden bir tanesi genel temizlik hizmetini de kapsar. Servislerde bilgisayarların virüs kontrolü, gereksiz dosyaların temizlenmesi, harddisk defrag edilmesi, registry temizliği vb. işlemler uygulanır.
Telefonla danışma ve çözüm
Bu hizmetimiz genellikle küçük sorunlarda kullanıcının sorunu kendisinin çözmesine yol gösterme amaçlı telefon görüşmesidir.
Uzaktan bakım (internet üzerinden bağlantı)
Telefonla destek hizmetinin yetersiz kaldığı durumlarda, Team Viewer & Anydesk programı aracılığıyla internet üzerinden söz konusu bilgisayara bağlanarak gerekli düzenlemenin uzaktan kontrol ile yapılamasıdır. Bu hizmeti verebilmek için internet bağlantısını olması gerekmektedir. Bir çok sorun bu yöntemle kolaylıkla çözülebilmektedir.
Yerinde servis
İnternet bağlantısının kuralmadığı ve telefonla destek hizmetinin de yetersiz kaldığı durumlarda yerinde servis hizmetimiz söz konusu olacaktır. Teknisyenlerimiz, işyerinizde sorunu çözecekledir. Personelimiz hafta içi 08:30 - 19:00 arası ve Cumartesi günü 08:30 - 15:00 arası sizlere hizmet vermektedir. Acil durumlarda, mesai saatleri dışında ise başvurularınızı acil destek hattımızdan yapabilirsiniz.
Atölyede Servis
Önemli arızalarda (parça değişimi yada tamiri gibi) bilgisayarın servisimize götürülmesi de gerekebilir. Bilgisayardaki arızanın giderilmesi anlaşma kapsamında olup, parça değişimi yada ilavesi durumunda parçaların ücreti tahsil edililir.
Yılık Bakım Sözleşmemizin bir örneğini buradan görebilirsiniz.